Kebijakan Privasi

1Siapa kami

Oumah Sync ("Oumah", "kami") adalah aplikasi operasional untuk homestay, guesthouse, dan villa. Kebijakan ini berlaku untuk website oumahsync.com dan aplikasi Oumah.

Di dalam aplikasi, pemilik properti yang berlangganan ("klien") menentukan data tamu dan staf apa yang dicatat. Oumah menyimpan dan memproses data itu atas nama klien. Untuk pengunjung website, Oumah sendiri yang bertanggung jawab atas datanya.

2Data yang kami kumpulkan

• Akun pengguna: nama, email, nomor telepon, peran, dan properti tempat bekerja.
• Absensi: waktu masuk dan pulang, lokasi GPS saat absen, serta ciri wajah dalam bentuk angka. Foto selfie tidak disimpan. Log percobaan absen wajah (tanpa foto) dihapus setelah 60 hari.
• Jadwal, cuti, lembur, pengajuan, dan lampirannya.
• Data tamu yang dicatat klien: nama, nomor telepon, negara, tanggal menginap, jumlah tamu, pembayaran, dan permintaan khusus. Oumah tidak menyimpan scan KTP atau paspor.
• Foto kerja: foto hasil housekeeping, foto tugas rutin, dan foto nota belanja.
• Data keuangan properti: pengeluaran, kas kecil, gaji, dan upah harian.
• Chat tamu dari OTA, bila klien memakai Inbox OTA, dan teks yang ditempel ke Asisten AI.
• Website: tombol dan formulir kontak hanya membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah terisi. Website tidak menyimpan isi formulir.

3Untuk apa data dipakai

• Menjalankan fitur Oumah, seperti booking, sync OTA, housekeeping, absensi, jadwal, keuangan, dan laporan.
• Memastikan absen dilakukan oleh orang yang benar di lokasi yang benar.
• Membantu klien saat setup dan saat ada masalah, hanya bila diminta atau diperlukan.
• Mengirim tagihan dan pengingat pembayaran ke klien.
• Menjaga keamanan layanan dan memperbaiki kesalahan.

Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan.

4Pihak ketiga yang membantu kami

Beberapa layanan pihak ketiga memproses data atas nama kami, hanya sebatas yang diperlukan.

• Supabase: database, login, dan penyimpanan file.
• Cloudflare: hosting website dan aplikasi, serta statistik pengunjung website tanpa cookie.
• Penyedia channel manager resmi: mengirim ketersediaan dan harga ke OTA, menerima booking, dan chat tamu OTA bila fiturnya dipakai.
• Anthropic: memproses teks yang ditempel ke Asisten AI, beserta data harga dan ketersediaan yang dibutuhkan untuk menyusun draf balasan.
• WhatsApp: saluran komunikasi antara Anda dan tim Oumah.

5Di mana data disimpan

Database dan file aplikasi disimpan di server penyedia database kami di Tokyo, Jepang. Data dikirim lewat koneksi terenkripsi, dan akses ke data dibatasi sesuai peran pengguna.

6Berapa lama data disimpan

• Foto hasil housekeeping dan foto tugas rutin: 7 hari.
• Foto nota pengeluaran dan kas kecil: 90 hari.
• Lampiran pengajuan: 365 hari, atau sesuai pengaturan klien (30 hari sampai 5 tahun).
• Log percobaan absen wajah: 60 hari.
• Data lain: selama akun klien aktif.

Setelah berhenti berlangganan, klien bisa meminta datanya diekspor atau dihapus.

7Keamanan

• Setiap properti hanya bisa dibuka oleh orang yang diberi akses, sesuai perannya.
• Data setiap klien dipisahkan di database.
• Semua koneksi memakai HTTPS.
• Tim Oumah membuka akun klien hanya saat membantu setup atau menyelesaikan masalah.

8Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, serta menarik persetujuan yang pernah diberikan.

Bila Anda staf atau tamu sebuah properti, sebaiknya hubungi pemilik properti lebih dulu, karena merekalah yang mengatur data Anda di Oumah. Kami akan membantu bila diperlukan.

9Cookie dan penyimpanan browser

Aplikasi menyimpan sesi login di browser supaya Anda tidak perlu login ulang setiap kali. Website hanya menyimpan pilihan kecil, misalnya saat Anda menutup saran bahasa. Kami tidak memakai cookie iklan.

10Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, tanggal di bagian atas halaman akan diperbarui. Untuk perubahan penting, klien akan kami beri tahu lebih dulu.

11Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi tim Oumah lewat WhatsApp.