Syarat Layanan

1Layanan

Oumah Sync ("Oumah", "kami") adalah aplikasi web untuk menjalankan operasional homestay, guesthouse, dan villa. Dengan memakai Oumah, Anda ("klien") menyetujui syarat ini.

Tim Oumah menyiapkan akun, kamar, harga, dan akun staf bersama Anda. Fitur yang tersedia mengikuti paket dan add-on yang aktif di setiap properti.

2Akun dan akses

• Owner bertanggung jawab atas akun staf yang dibuat di organisasinya, termasuk peran dan properti yang boleh mereka buka.
• Setiap pengguna wajib menjaga kerahasiaan password-nya. Kabari kami segera bila ada akses yang mencurigakan.
• Tim Oumah bisa membuka akun klien untuk membantu setup atau menyelesaikan masalah.

3Uji coba gratis

Uji coba berlaku 14 hari untuk semua modul paket dasar. Add-on bisa dibahas terpisah. Bila Anda tidak melanjutkan setelah uji coba, tidak ada biaya yang ditagihkan.

4Paket, harga, dan tagihan

• Harga disepakati lewat penawaran yang kami kirim, berdasarkan jumlah kamar, properti tambahan, dan add-on yang dipakai.
• Tagihan dikirim sebagai invoice bulanan.
• Add-on bisa ditambah atau dimatikan per properti lewat tim Oumah.
• Perubahan harga kami beri tahu lebih dulu sebelum berlaku.

5Keterlambatan pembayaran

Bila pembayaran terlambat, aplikasi menampilkan pengingat selama masa tenggang. Setelah masa tenggang lewat, akun menjadi baca saja sampai pembayaran diterima. Selama itu data tidak dihapus dan tetap bisa dilihat.

6Data Anda

• Data properti, tamu, dan staf yang Anda catat tetap milik Anda.
• Kami memproses data sesuai Kebijakan Privasi.
• Laporan bisa diunduh sebagai PDF atau CSV kapan saja selama akun aktif.

7Penggunaan yang wajar

• Oumah tidak boleh dipakai untuk kegiatan yang melanggar hukum.
• Jangan mencoba membuka data klien lain atau mengganggu sistem.
• Owner bertanggung jawab memberi tahu staf bahwa absensi memakai wajah dan lokasi GPS.

8OTA dan layanan pihak ketiga

Sync OTA bergantung pada OTA dan penyedia channel manager. Harga dan aturan booking dari OTA mengikuti ketentuan OTA masing-masing. Bila ada gangguan dari pihak ketiga, kami akan membantu menyelesaikannya, tetapi kami tidak mengendalikan layanan mereka.

9Asisten AI

Asisten AI menyiapkan draf balasan berdasarkan data di Oumah. Selalu periksa draf sebelum dikirim ke tamu. Jumlah permintaan dibatasi per bulan sesuai paket.

10Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga Oumah tetap bisa dipakai setiap saat. Sesekali mungkin ada pemeliharaan atau gangguan, dan kami akan mengabari bila berdampak besar.

11Batas tanggung jawab

Oumah adalah alat bantu operasional. Keputusan bisnis, seperti harga, penerimaan tamu, dan pembayaran staf, tetap menjadi tanggung jawab klien. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian Oumah.

12Berhenti berlangganan

Anda bisa berhenti kapan saja dengan mengabari kami lewat WhatsApp. Akses berakhir di akhir periode yang sudah dibayar. Sebelum itu, Anda bisa mengunduh laporan, dan setelahnya data bisa dihapus atas permintaan Anda.

13Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

14Perubahan syarat

Bila syarat ini berubah, tanggal di bagian atas halaman akan diperbarui. Untuk perubahan penting, klien akan kami beri tahu lebih dulu.

15Hubungi kami

Untuk pertanyaan soal syarat ini, hubungi tim Oumah lewat WhatsApp.